Política de Privacidad
Última actualización: 15 de febrero de 2025
En Velidoreon ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de automatización presupuestaria y plataforma educativa.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:
- Registrarse para obtener una cuenta
- Completar formularios en nuestro sitio web
- Suscribirse a nuestros cursos o boletines informativos
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Participar en encuestas o promociones
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago
- Información profesional o educativa
- Cualquier otra información que elija proporcionarnos
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fuente de referencia
- Datos de uso de la plataforma educativa
- Progreso del curso y actividades de aprendizaje
1.3 Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento para mejorar su experiencia. Estas tecnologías nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar tendencias y administrar el sitio web.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, operar y mantener nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar confirmaciones
- Gestionar su cuenta y proporcionar soporte al cliente
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
- Enviar comunicaciones administrativas y actualizaciones
- Proporcionar contenido educativo relevante y recomendaciones
- Analizar el uso y mejorar nuestros servicios
- Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
- Enviar información promocional con su consentimiento
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:
- Ejecución de contrato: Para proporcionarle los servicios que ha solicitado
- Consentimiento: Cuando ha dado su permiso explícito
- Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales aplicables
4. Compartir Su Información
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:
- Procesadores de pagos
- Servicios de alojamiento web
- Plataformas de análisis
- Proveedores de servicios de correo electrónico
- Sistemas de gestión de aprendizaje
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a:
- Procesos legales válidos
- Solicitudes gubernamentales
- Protección de nuestros derechos legales
- Prevención de fraude o actividades ilegales
4.3 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción.
4.4 Con Su Consentimiento
Podemos compartir su información con terceros cuando haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo regular de seguridad
- Capacitación del personal en protección de datos
- Evaluaciones periódicas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:
- Duración de su relación con nosotros
- Existencia de obligaciones legales
- Necesidad para resolver disputas
- Requisitos para hacer cumplir nuestros acuerdos
7. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
- Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos personales
- Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
Correo electrónico: contact@velidoreon.com
Teléfono: +525515025002
Dirección: Calz del Tecnológico 13999-107, Altabrisa, 22420 Tijuana, B.C., México
8. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar
- Certificaciones de privacidad reconocidas
- Mecanismos de cumplimiento equivalentes
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La fecha de "Última actualización" al principio de esta política indica cuándo se revisó por última vez.
Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Un aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electrónico a su dirección registrada
- Notificaciones dentro de la plataforma
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
12. Uso de Cookies
12.1 Tipos de Cookies que Utilizamos
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Estrictamente necesarias | Esenciales para el funcionamiento del sitio | Sesión |
| Funcionales | Recordar sus preferencias | Persistente |
| Analíticas | Comprender cómo usa nuestros servicios | Persistente |
| Marketing | Proporcionar contenido relevante | Persistente |
12.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
13. Procesamiento de Datos de Estudiantes
Para usuarios de nuestra plataforma educativa, procesamos información adicional relacionada con el aprendizaje:
- Progreso del curso y calificaciones
- Material enviado y tareas completadas
- Tiempo dedicado a actividades de aprendizaje
- Interacciones con instructores y compañeros
- Certificados y logros obtenidos
Esta información se utiliza exclusivamente para proporcionar servicios educativos, evaluar el progreso y mejorar la experiencia de aprendizaje.
14. Marketing y Comunicaciones
Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros cursos, servicios y ofertas especiales.
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos
- Ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta
- Contactándonos directamente
Tenga en cuenta que aún podemos enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con su cuenta o servicios.
15. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Velidoreon
Correo electrónico: contact@velidoreon.com
Teléfono: +525515025002
Dirección postal: Calz del Tecnológico 13999-107, Altabrisa, 22420 Tijuana, B.C., México
Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.
16. Autoridad de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.